Política de Envíos de Wixez

En Wixez, estamos comprometidos a entregar productos de alta calidad en todo el mundo de manera confiable y transparente. Esta Política de Envíos describe cómo gestionamos los envíos, transportistas, costos y las responsabilidades importantes de ambas partes.

1. Transportistas

Trabajamos con proveedores logísticos de confianza para garantizar que su pedido se envíe de manera segura y eficiente. Estos pueden incluir: USPS, FedEx, DHL, Asendia y otros transportistas regionales o internacionales.

Nos reservamos el derecho de elegir el transportista para cada pedido según diversos factores, como el país de destino, el método de envío seleccionado (Estándar o Exprés), la velocidad de entrega, la fiabilidad, entre otros.

2. Envíos internacionales

Sí — realizamos envíos internacionales.
Si su dirección de envío es aceptada al finalizar la compra, podemos enviarle su pedido.

Tenga en cuenta:
El transportista principal (por ejemplo, DHL, Asendia) puede entregar el paquete a un transportista local en su país para la entrega final.
El transportista local es seleccionado por el transportista principal, no por Wixez. No somos responsables del desempeño del servicio de entrega local.

3. Costos de envío

Las tarifas de envío se calculan durante el proceso de compra y dependen de:

• El destino

• Las dimensiones y el peso del paquete

• La velocidad de envío seleccionada (Estándar o Exprés)

• Las tarifas actuales del transportista

• El valor del pedido

Verá el costo total de envío y el tiempo estimado de entrega antes de completar su compra.

4. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos estimados que se muestran en el proceso de compra incluyen:

• El tiempo de procesamiento del pedido

• El tiempo de tránsito según el método de envío y el destino

Estos son solo estimaciones y pueden verse afectados por retrasos en aduanas, condiciones climáticas, interrupciones de los transportistas, días festivos locales, etc.

5. Derechos, impuestos y tasas de importación

Según las regulaciones de importación de su país, pueden aplicarse derechos de aduana, IVA u otras tarifas adicionales.

⚠️ IMPORTANTE: Estos cargos no están incluidos en el total de su pedido y son responsabilidad exclusiva del cliente.

6. Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
También recibirá notificaciones con actualizaciones importantes sobre el movimiento de su paquete. Esto le permitirá monitorear su pedido desde el despacho hasta la entrega.

7. Su consentimiento

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Envíos.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en escribirnos:
📧 Correo electrónico: customerservice@wixez.com
Estamos aquí para ayudarle y comprometidos a resolver sus dudas de manera rápida y justa.